Para solicitar la reparación de un producto bajo garantía, contacte primero con nuestro equipo de atención al cliente. Deberá proporcionar su recibo de compra o número de pedido junto con una descripción detallada del problema. Nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución y le dirigirá al centro de servicio autorizado más cercano. Asegúrese de embalar el producto de forma segura para evitar daños durante el envío.
Los productos cubiertos por la garantía del fabricante que presenten defectos de materiales o mano de obra durante el período de garantía pueden ser reparados. La garantía generalmente no cubre daños causados por mal uso, accidentes, reparaciones no autorizadas o desgaste normal. Consulte los términos de la garantía incluidos con su producto para obtener más información.
Puede obtener el servicio de garantía en cualquiera de nuestros centros de servicio autorizados. Puede encontrar el centro de servicio más cercano visitando nuestro sitio web o contactando con atención al cliente. El uso de centros autorizados garantiza que las reparaciones sean realizadas por técnicos cualificados con piezas originales.
Si el centro de servicio autorizado no puede reparar el producto dentro del período de garantía, podría tener derecho a un reemplazo o un reembolso, según la política de garantía. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para analizar sus opciones e iniciar los procedimientos necesarios.
El servicio de garantía no se proporciona en los casos de:
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal (como rayones, decoloración o agotamiento de la batería).
- Uso del producto en condiciones no especificadas por el fabricante.
- Pérdida o daño debido al envío después de la compra, a menos que lo enviemos nosotros.
Revise cuidadosamente los términos de la garantía para comprender su cobertura.